고려대학교 경영정보대학원 경영정보시스템 과제
출처 : HARVARD Business Review Korea April 2016 (한영논문 첨부자료 참조)
1. 아이폰의 등장과 기존시장의 급락
- 2007년 당시 5대 휴대전화 주요업체인 노키아, 삼성, 모토롤라, 소니, LG가 산업의 이익 90%를 차지 했으나 애플 아이폰의 등장으로 시장점유율이 상승되기 시작
- 아이폰의 혁신적 디자인과 플랫폼의 힘을 최대한 활용하고 새로운 전략을 이용함으로써 기존 업체들을 추월
- 플랫폼 비즈니스는 생산자와 소비자들을 모아 가치가 높은 교환이 이루어지도록 함, 주된 자산인 정보와 상호작용으로 경쟁우위를 차지함 → 플랫폼 전략의 핵심인 ‘네트워크 효과’
2. 파이프라인에서 플랫폼으로의 변화
- 21세기 플랫폼의 달라진 것은 정보기술로 인해 플랫폼을 구축하고 확장하는 작업을 단순하고 저렴하게 만들며 참여자의 마찰없이 네트워크 효과를 강화시킴, 또한 많은 양의 데이터 수집, 분석, 교환능력을 향상시켜 플랫폼의 가치를 높여줌
(예 ; 우버, 알리바바, 에어비엔비 기업의 성장)
- 파이프라인과 플랫폼 비즈니스의 차이
: 파이프라인 비즈니스는 공급자로부터 받은 재료를 투입하여 높은 가치의 완성품을 만들어내지만, 플랫폼은 앱스토어를 통해 앱 개발자와 아이폰 소유자를 연결시키는 시장을 만들어 낸다
- 파이프 라인에서 플랫폼으로 이동하는 과정에서 3가지 핵심적 변화
1) 자원통제에서 자원 조정으로
: 광산, 부동산 같은 유형자산과 지적재산권 같은 무형자산에서 생산자와 소비자로 엮인 네트워크가
주요자산으로 변화
2) 내부 최적화에서 외부 상호작용으로
: 구매, 판매, 서비스에 이르는 생산활동을 최적화하고 인력과 자원을 조직화하는 반면 플랫폼은 생산자와
소비자 상호작용을 촉진하여 가치창출 → 프로세스 제어에서 참여자 설득으로
3) 고객가치 중심에서 생태계 가치 중심으로
: 파이프 라인은 개인 고객의 평생가치 극대화를 추구하는 반면 플랫폼은 반복적인 피드백기반 프로세스를 통해
생태계 전체의 가치를 극대화하는데 노력
3. 플랫폼의 원동력인 네트워크 효과의 힘
- 공급자 중심의 경제에서는 기업들이 자원을 통제하고 효율성을 끌어올리며, 5가지 경쟁요인의 도전을 막아냄으로써 시장 지배력을 확보함
- 반대로 인터넷 경제의 원동력은 수요자 중심의 규모의 경제 즉 네트워크 효과임
- 네트워크 효과는 네트워크를 확장시키고 효율성을 부여하는 기술들로 인해 강화됨
- 전자상거래 알리바바, 모바일 운영체제 구글, 페이스북 등
4. 플랫폼 기업의 변화 전략
- 생태계 내 요인 : 소비자, 생산자, 공급자 등이 자신들의 요구를 찾아 떠나거나 직접 참여하여 경쟁상대가 될수 있기 때문에 플랫폼 기업들은 가치를 높이는 활동을 꾸준히 장려하는 동시에 가치를 뺏어가는 참여자들의 활동을 감시해야 함
- 생태계에서 발생하는 요인 : 플랫폼 기반으로 기존 업체들과 경쟁하는 상황, 네트워크 효과를 활용해 새로운 제안으로 겹치는 고객층을 공략, 폐쇄적인 구조와 관리방식으로 시작하여 상호작용과 가치의 원천을 통해 개방적으로 바뀜
- 플랫폼 비즈니스에서 중요한 전략적 목표는
5. 파이프라인 기업이 플랫폼을 도입할 경우 핵심 지표
- 상호작용 실패 : 서비스 제공이 중단되는 일이 없도록 피드백의 순환고리를 관리하는 것 필요
- 참여 : 참여자의 컨텐츠 공유, 재방문 등 참여자 추적관리
- 연결의 질 : 사용자와 생산자의 적절한 연결
- 부정적 네트워크 효과 : 관리되지 않는 플랫폼은 피드백의 악순환 발생
6. 시사점
- 2009년 설립된 우버의 가치를 1908년 설립된 GM 보다 높게 평가함
- 순수 플랫폼 기업들은 외부지향적으로 출발하는데 반해, 파이프라인 기업들은 새로운 핵심역량과 새로운 사고방식을 개발해야 함
- 플랫폼 세계에 적합한 새로운 전략원칙을 배우던지 출구전략을 세워야 함 -끝-
출처 : HARVARD Business Review Korea April 2016 (한영논문 첨부자료 참조)